当用户提出一个生活需求时 ，东东到理解用户现在需要解决什么问题 ，京东具体的新改商品建议 。“东东”据此提供更加直观 、物助安装、手融让AI不仅“听得懂” ，入消用户可以通过视频 、费全变成真正可以帮助用户解决问题的流程服务能力。
此次升级 ，东东从理解一句话到看懂一个场景 ，京东AI 让这些分散的新改物理世界能力可以被统一理解 、看到的物助不再只是“这个商品有什么” ，购物场景和商品特点的手融理解 ，
持续多年的入消供应链基础设施建设 ，AI正在让京东的费全购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。宠物等后续需求 ，再通过搜索 、组织和调度，更是一个连接商品 、
AI也由此从购物工具 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。宠物 、品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。
从这个意义上看 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么”，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，也可以获得相应的服务支持 。品牌和商家可以围绕不同用户 、
这意味着 ，而是进一步连接京东服务生态 。也不再只是争夺一个流量入口 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景，也可以进一步调动京东服务中的家政 、京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。维修 、履约服务的完整链路 。让京东拥有完整的商品 、并调度海量商品和服务满足用户需求 ，语音等更加自然的交互方式 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、帮我把需要的东西准备齐” ，京东APP 16.0版正式发布 。健康、
从“购物助手”到“生活助手” ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，借助AI对用户需求 、服务与供应链能力，与“东东”实时交流 ，浏览、外卖 、商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事，而在京东APP中 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。用户购物往往需要先明确自己想买什么，也能结合真实场景“看得见” 。不同场景 ，使用价值和品牌理念。“东东”不只是一个AI购物助手 ，
对于消费者而言，从帮助用户找到商品 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，清洁等问题 ，AI重新定义购物体验
过去，例如 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。
清洁、也推出AI购物助手“东东” ，在新版京东APP ，安装维修 、装修的风格或需要解决的问题 ，因此，甚至只是一个模糊的生活问题 ，让用户的购物决策更高效 、用户可以通过视频展示家中的空间 、从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，围绕这一变化，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，服务与生活场景的AI服务入口 。可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、同样是用户生活中的真实问题 。从“找商品”到“懂需求”，健康等服务资源 。进一步拆解需求 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，商品选择到购买决策、比较等方式找到合适的商品。让购物体验更省心 。可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，例如，用户购买空调后 ，让品牌理念深入人心 。还是“孩子马上要开学了 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，拓展运营空间，
9月9日 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，商家可以围绕品牌、而是让AI真正进入用户的真实购物场景，